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Ayuda

Preguntas Frecuentes

Las dudas más comunes sobre horarios, ubicación, servicio técnico, marcas, precios, garantía y envíos. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.

¿Cuál es el horario de atención?

Atendemos de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 (de 13:00 a 15:00 cerramos por almuerzo), y los sábados de 9:30 a 17:00. Domingos cerrado.

¿Dónde están ubicados?

Estamos en Eugenio Espejo 30-38, entre Febres Cordero y Nueva York, Riobamba, Ecuador.

¿Cómo los contacto?

Puedes escribirnos por WhatsApp o al correo alvearmaquitex@hotmail.com. Con gusto te atendemos.

¿Cómo solicito servicio técnico?

Usa el botón "Solicitar Servicio" en la página de inicio, o escríbenos directo por WhatsApp contándonos el tipo de máquina y el problema.

¿Con qué marcas trabajan?

Trabajamos con Singer, Brother, Juki, Jack, Siruba, Pegasus, Zoje, Sunstar, Britex, Kansew, Newlong, Kansai Special, Jontex, Breli, Kingtex y Silver Star.

¿Qué categorías de productos manejan?

Manejamos máquinas domésticas, industriales, estampadoras, planchas, tijeras y repuestos. Puedes ver todo el catálogo desde la sección Máquinas.

¿Cuánto cuestan las máquinas?

La mayoría de nuestros productos son "Consultar precio" porque varían según el modelo y disponibilidad. Escríbenos por WhatsApp con la máquina que te interesa y te cotizamos directo.

¿Cuánta experiencia tienen?

Tenemos más de 30 años atendiendo talleres y fábricas en Ecuador, con venta de máquinas, repuestos, accesorios y servicio técnico.

¿Venden repuestos y accesorios?

Sí, tenemos una sección dedicada a repuestos y accesorios para máquinas de coser.

¿Cuánto demora una reparación?

No tenemos un plazo exacto para dar — varía según la máquina y el daño. Escríbenos por WhatsApp y te damos un estimado directo.

¿Las máquinas y reparaciones tienen garantía?

Consúltalo directo con el equipo por WhatsApp para que te confirmen la garantía de tu compra o reparación.

¿Hacen envíos a otras ciudades?

Sí, hacemos entregas a todo el Ecuador. Escríbenos por WhatsApp con tu ciudad para coordinar el envío.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos por WhatsApp y te respondemos directo.

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